Инженер технической поддержки

Приём обращений клиентов по телефону и электронной почте. - Регистрация и обработка обращений в системе ведения заявок. - Проведение первичной диагностики, определение...

Высшее или среднее профессиональное техническое образование (предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или в том числе студент старших курсов. -

Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической...

Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки. Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом. Ответственность, усидчивость, сдержанность...

Выезды на объекты, магазины в торговых центрах г. Москвы; торговых центрах стоящие на МКАДе; в городах Подмосковья, объекты на трассах...

Опыт работы с техническим и компьютерным оборудованием. Опыт работы с электрикой. Опыт работы монтажных работ - будет преимуществом. Наличие водительского удостоверения...

Реагирование на DDoS-атаки, оперативное принятие решений по их подавлению. Реагирование на обращение пользователей по различным каналам связи, в основном...

Хорошие знания и опыт в Linux и сетях. Адекватность и навыки культурного общения. Нацеленность на решение задачи и результат.

Оказание информационно-технической поддержки сервисов Заказчика Компании (телефон, чат, электронная почта). Проведение оперативного анализа инцидентов/аварийных ситуаций. Предоставление обратной связь...

Хорошие знания и практический опыт работы с сервисами MS Active Director и различными серверными службами MS Windows Server 2008-2019...

Приём и обработка обращений от пользователей. Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО. Установка, настройка, решение проблем с ПО.

Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность. Опыт работы в технической поддержке или системным администратором. Опыт работы с системами ServiceDisk.