Инженер технической поддержки/младший системный администратор.

от 45 000 до 50 000 руб. до вычета НДФЛ

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Компания Addrea является cистемным интегратором медиасистем Digital Signage. Мы специализируемся на проектировании, производстве и установке эксклюзивных решений на основе зеркальных и мультимедийных технологий, аналитики и продуктов с интерактивным наполнением.

Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, Аудиоборудования, Видеостен, Конференц-систем, Видеоаналитики, Дополненной и Виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента.

Мы объявляем конкурс на позицию инженера технической поддержки.

Обязанности:

Оказание технической поддержки (1-я линия) действующим заказчикам:

- регистрация входящих обращений в системе сервис деск (почта, телефон, telegram)

- обработка обращений, классификация по типам, клиентам, статусам

- удаленное решение неисправностей с помощью управляющего софта

- консультации пользователей, работа с сотрудником клиента (требуется вежливость и терпеливость)

- обновление контента, присланного клиентом на экранах

- актуализация и ведение «паспортов объектов», контактных лиц

- подготовка оборудования в офисе, установка необходимого ПО, настройка, диагностика неисправностей

- оказание стандартной поддержки сотрудникам офиса (20 сотрудников)

- участие в программах обучения, повышение собственной квалификации в разрезе Digital Signage (необходимо разбираться в тонкостях и деталях)

- ведение базы типовых проблем и способов их решения. В случае выявления критических «багов» подготовка описаний для исправления отделом разработки.

- тестирование новых релизов ПО Digital Signage, ведение таблицы сравнения +/-.

- формирование отчетов из системы сервис деск, предоставление руководителю.

Возможны редкие выезды Москва, МО: для устранения неисправностей оборудования, загрузка контента и обновление ПО.

Подчинение руководителю группы технической поддержки, желание разбираться в системах Digital Signage. В случае возникновения проблемных моментов взаимодействие с инженерами по внедрению. Есть кому подсказать и рассказать, как и что устроено.

Требования:

Высшее / неполное высшее техническое образование, среднее-специальное, хорошая обучаемость.

Опыт работы в данной должности не менее 1 года.

Знания в области IT:

Понимание работы сетевых протоколов и методов диагностики проблем.

Обязательный опыт работы с Windows XP/Vista/Win7/Win8/.

Уверенная работа с Microsoft Office (Word, Excel, Visio).

Знания в области Service Desk:

Опыт работы с системами класса Service Desk, понимание принципов ITIL.

Знания в области аудио-видео систем:

Знание аудио-видео систем (профессиональные панели, LED панели (важно), иные средства видео отображения и видео захвата, звукоусиление, видеоконференц системы).

Знание ПО Digital Signage, управления LED панелями(важно).

Условия:

Подробности фикс. оклада и бонусной системы обсуждаются персонально с успешными кандидатами на собеседовании;

Испытательный срок - 3 месяца;

Заинтересованный и увлеченный проектом молодой профессиональный коллектив;

Интересная созидательная работа с понятной перспективой карьерного роста;

Офис компании: м. Павелецкая (15-20 минут пешком) или 5 минут на общегородском транспорте;

Оформление по ТК РФ.

График работы: 2/2 с 10-00 до 22-00.

Работа в офисе.

Редко возможны выезды на объект заказчика (торговые центры) Москва, Московская область.

Адрес

Павелецкая, Пролетарская, Москва, Дербеневская набережная, 11
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 9 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику